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Políticas de cambio
En BCN, nos esforzamos por brindar productos de calidad y reconocemos la importancia de garantizar la satisfacción del cliente en todas las interacciones. Por lo tanto, hemos desarrollado la siguiente política de cambio específicamente para defectos en el material o fallas eléctricas en nuestras lámparas.
1. Defectos en el Material y Fallas Eléctricas: Nos comprometemos a garantizar la calidad de nuestros productos. Si experimenta un defecto en el material o una falla eléctrica dentro del período de garantía, nos complace ofrecerle un cambio sin costo alguno.
2. Período de Garantía: El reclamo por defectos en el material o fallas eléctricas debe ser notificado dentro de los 4 días posteriores de recibido el producto. El reclamo por fallas eléctricas debe ser notificado dentro de los 30 días posteriores de recibido el producto. Durante este período, nos comprometemos a reemplazar la lámpara defectuosa sin cargo adicional.
3. Proceso de Cambio:
a. Para iniciar el proceso de cambio, le pedimos que se comunique con nosotros dentro del período de garantía.
b. Proporcione detalles completos sobre el defecto en el material o la falla eléctrica que está experimentando, así como información de compra, como el número de pedido o recibo de compra.
c. BCN proporcionará instrucciones sobre cómo proceder con el cambio, que puede incluir devolver la lámpara defectuosa para su inspección.
d. Una vez confirmado el defecto o la falla eléctrica, procederemos a enviarle una lámpara de reemplazo sin cargo alguno.
4. Condiciones de Cambio: a La política de cambio se aplica únicamente a defectos en el material o fallas eléctricas que ocurran dentro del período de garantía establecido. Es importante recordar que NO hacemos reembolsos cambios en caso de eleccion errónea de color o expectativas no cumplidas, ya que nos esforzamos por brindar imagenes precisas y descripciones detalladas de nuestros productos en nuestras redes sociales y sitio web. b. Esta política de cambio no cubre daños causados por mal uso, accidentes, modificación no autorizada o desgaste normal. d. Nos reservamos el derecho de inspeccionar la lámpara devuelta para determinar la validez del reclamo de cambio.
En BCN nos comprometemos a brindar productos de calidad y a garantizar la satisfacción del cliente en cada transacción. Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de cambio para lámparas o necesita asistencia adicional, no dude en ponerse en contacto con nosotros. Esta política está sujeta a cambios sin previo aviso.